Maaaring mangyari na hindi makakonekta ang iyong telepono sa WhatsApp, habang walang mali sa mismong serbisyo. Dito ay ipinapakita namin sa iyo kung ano ang maaari mong gawin upang ayusin ang problemang ito.
Wi-Fi
Suriin muna kung mayroon kang koneksyon sa internet. Posibleng sira ang iyong koneksyon sa WiFi, o awtomatiko itong nadidiskonekta kapag pumasok ang iyong telepono sa sleep mode. Kaya subukan munang i-disable at muling paganahin ang Wi-Fi sa iyong telepono, o i-reboot ang iyong telepono. Suriin din ang mga setting upang makita kung pinapanatili ng iyong telepono ang koneksyon sa WiFi sa sleep mode. Basahin din: Paano baguhin ang iyong numero sa WhatsApp.
Kung mukhang wala itong kinalaman sa serbisyo ng broadband, maaari mong subukang i-restart ang iyong router kung maa-access mo ito.
Koneksyon ng data
Suriin din kung pinagana ang mobile data sa iyong telepono. Kung walang malapit na Wi-Fi network na maaari mong kumonekta, hindi gagana ang WhatsApp kung naka-off ang mobile data o napakahina ng signal.
Tingnan sa mga setting ng iyong telepono kung pinapayagan ang WhatsApp na gumamit ng data sa background. Kung gumagana ang WhatsApp kapag mayroon kang koneksyon sa Wi-Fi ngunit hindi gamit ang mobile data, malamang na hindi pinapayagan ng iyong mga setting ng APN ang anumang trapiko maliban sa trapiko sa web. Maaari mong suriin ito sa iyong mobile operator.
Mga update
Wala bang mali sa iyong WiFi o koneksyon sa data? Tingnan kung may available na mga update para sa iyong operating system o WhatsApp. Posible na ang pag-update ay ayusin ang problema. Kung hindi, subukang ganap na alisin ang WhatsApp app mula sa iyong device. Pagkatapos ay i-download at i-install muli ang WhatsApp.
Tandaan: Ang mga chat sa WhatsApp ay hindi nakaimbak sa mga server ng WhatsApp. Kaya kung tatanggalin mo ang app, mawawala ang iyong mga lumang pag-uusap. Kaya siguraduhing gumawa ka muna ng backup. Magagawa mo ito sa mga setting ng app mismo.
